Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27/09/2026
Chez RED G TACK, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin que vos équipements vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. ZONES DE LIVRAISON
RED G TACK expédie actuellement les commandes vers :
- France métropolitaine
- Pays de l’Union européenne proposés lors de la commande
- International, dans les pays disponibles au moment de la commande.
Les destinations disponibles et les frais de livraison applicables sont automatiquement indiqués au moment de la commande.
Pour une destination qui n’est pas proposée sur le site, vous pouvez nous contacter à :
Nous étudierons la possibilité d’effectuer la livraison selon la destination.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées depuis la France.
Produits disponibles en stock
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés
à compter de la confirmation du paiement.
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit, lorsque le service le permet, un e-mail contenant les informations de suivi.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Précommandes et produits sur commande
Lorsque le produit est proposé en précommande ou sur commande, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.
Ce délai peut être différent du délai habituel de préparation.
En cas de commande comprenant plusieurs produits soumis à des délais différents, la commande pourra être expédiée selon les modalités indiquées lors de l’achat.
3. MODES DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés au moment de la commande.
Selon la destination et le type de produit, les modes de livraison disponibles peuvent notamment inclure :
- livraison à domicile ;
- livraison en point relais ;
- livraison avec suivi.
Le transporteur disponible ainsi que le tarif correspondant sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf lorsqu’une offre de livraison gratuite est expressément proposée.
Le prix de la livraison est communiqué au client avant la validation de la commande, conformément aux règles applicables à la vente à distance.
4. TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids, les dimensions du colis et/ou le mode de livraison choisi.
Les tarifs applicables sont affichés directement lors du processus de commande.
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande selon le pays de destination.
International
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et des caractéristiques du colis.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination lorsque la réglementation locale le prévoit.
5. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison comprennent :
le délai de préparation de la commande + le délai d’acheminement par le transporteur.
Le délai applicable à votre commande est celui indiqué lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de RED G TACK, notamment en cas de force majeure ou d’événement affectant le transport.
RED G TACK doit toutefois communiquer au client un délai ou une date de livraison avant la conclusion de la vente. À défaut d’indication, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
6. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le service de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur afin de suivre l’acheminement de son colis.
Il est possible que le suivi ne soit activé qu’après la prise en charge effective du colis par le transporteur.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à :
contact@redgtack.fr
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande remise au transporteur, toute modification peut être impossible ou entraîner des frais supplémentaires.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
RED G TACK apporte un soin particulier à l’emballage des produits.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état extérieur.
Si le colis présente des dommages importants ou semble avoir été ouvert, vous pouvez, lorsque cela est possible, signaler ces dommages au transporteur et prendre des photographies du colis et de son contenu.
En cas de problème concernant le contenu de votre commande, contactez-nous rapidement à :
contact@redgtack.fr
avec :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit ;
- une description du problème constaté.
9. COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE ERRONÉE
Lorsqu’un colis est retourné à RED G TACK en raison d’une adresse incorrecte communiquée par le client, d’une absence répétée ou d’un colis non réclamé en point relais, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsque le retour ou l’échec de livraison lui est imputable.
10. RETARD DE LIVRAISON
Conformément au Code de la consommation, en cas de retard de livraison, le client peut demander à RED G TACK d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, le client peut demander immédiatement la résolution de la vente.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, RED G TACK rembourse les sommes versées conformément aux dispositions légales.
11. LIVRAISONS INTERNATIONALES ET DOUANES
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont indépendants de RED G TACK et sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.
RED G TACK ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact des éventuels droits et taxes applicables dans chaque pays.
Nous recommandons aux clients internationaux de se renseigner auprès des autorités douanières de leur pays avant de passer commande.
12. RETOURS ET RÉTRACTATION
Les informations relatives au droit de rétractation et aux conditions de retour sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et notre page Retours & Remboursements.
Pour rappel, lorsqu’un consommateur exerce son droit légal de rétractation, les frais directs de retour restent à sa charge lorsque RED G TACK l’en a informé préalablement.
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
13. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
contact@redgtack.fr